Wir garantieren Business Continuity durch unser landesweites Fahrzeugnetzwerk:

1. Reaktionszeit: Ersatzfahrzeuge werden sofort entsandt. Innerhalb von 60 Min. für Seoul/Hauptstadtregion, max. 3-4 Stunden für entlegene Provinzen.

2. Sicherheit zuerst: Während des Wartens befolgen die Guides strenge Sicherheitsprotokolle, um die Gäste komfortabel und sicher zu halten.

3. Kosten: Alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fahrzeugersatz werden zu 100% von JIGI TRAVEL übernommen.

Wir betreiben ein „Drei-Ebenen-Backup-System", um Null Stornierungen zu gewährleisten:

1. Ebene 1: Taggleicher Ersatz aus unserem verifizierten Freelancer-Pool.

2. Ebene 2: Kooperation mit offiziellen Guide-Verbänden (Englisch/Deutsch/Französisch) für Notfallbesetzung.

3. Ebene 3: In Extremfällen übernehmen unsere HQ-Mitarbeiter (lizenzierte Guides) oder englischsprachige Guides sofort. (Null Stornierungen wegen Guide-Abwesenheit in 2024)

Wir priorisieren die Gästesicherheit und klären die Verantwortung wie folgt:

1. Agenturhaftung: JIGI übernimmt volle Verantwortung für Vorfälle, die durch Betriebsfehler verursacht wurden (z.B. Fahrzeugdefekt).

2. Gasthaftung: Persönliche Unfälle (z.B. Stolpern beim Wandern) werden durch die Reiseversicherung des Gastes abgedeckt.

3. Vor-Ort-Unterstützung: Unabhängig von der Haftung entsendet das JIGI HQ-Team Mitarbeiter ins Krankenhaus/zur Unfallstelle, um bei Übersetzung und Verwaltung zu helfen.

Alle Outdoor-Touren laufen unter unserem „5-Stufen-Sicherheitsprotokoll":

1. Vor-Bewertung (D-2): Überprüfung von Wetter, Routenzustand und Gästefitness.

2. Expertise: Einsatz zertifizierter Bergführer mit Erste-Hilfe-Ausbildung.

3. Echtzeit-Monitoring: Live-Tracking aller Gruppen vom Seoul HQ Control Tower.

4. Notfall-Backup: Plan B (alternative Routen/Kultur) wird im Voraus geteilt.

5. Sofortige Reaktion: Aktivierung spezifischer SOPs basierend auf Verletzungsschwere.

Ja. Wir fungieren als Ihr „Unsichtbares Operations-Team" vor Ort:

1. Vollständiges Branding: Ihr Logo auf Flughafenschildern, Busbeschilderung, Willkommenspaketen und Restaurantreservierungen.

2. Guide-Protokoll: Guides werden geschult, sich als Vertreter IHRER Firma vorzustellen, nicht JIGI.

Wir implementieren ein umfassendes ESG (Umwelt, Soziales, Governance)-Framework gemäß europäischer Standards:

1. CO₂-Fußabdruck-Reduzierung: Wir kooperieren mit zertifizierten umweltfreundlichen Busunternehmen und kompensieren CO₂-Emissionen für alle Wandertouren. Routenoptimierung reduziert unnötige Kilometer um 15%.

2. Faire Löhne für lokale Guides: Alle Bergführer und lokalen Experten erhalten überdurchschnittliche Vergütung mit transparenten Lohnskalen. Keine Unteraufträge – direkte Anstellung sichert Qualität und faire Behandlung.

3. Umweltfreundliche Unterkünfte: Wir pflegen Partnerschaften mit Green-zertifizierten Hotels und Öko-Lodges, die Wasserkonservierung, Abfallreduzierung und erneuerbare Energien praktizieren.

4. Plastikfreier Betrieb: Alle Willkommenspakete, Fahrzeugbeschilderungen und Druckmaterialien verwenden recyceltes/recycelbares Papier. Kein Einwegplastik auf jeder Tour.

ESG-Konformitätsberichte sind auf Anfrage für Ihre betriebliche Nachhaltigkeitsberichterstattung verfügbar.

Wir pflegen die Top 10% des Talentpools durch einen strengen Verifizierungsprozess:

1. Kriterien: Mind. 5 Jahre Erfahrung + Tiefeninterview (Krisenmanagement-Test).

2. Expertise: Spezifischer Pool von 4 verifizierten „Bergspezialisten" für Wandertouren.

3. Strike-Out-Richtlinie: Jeder Guide mit 2 begründeten Beschwerden wird dauerhaft entfernt.

4. Transparenz: Detaillierte Guide-Profile (Fotos, Erfahrung) werden im Voraus bereitgestellt.

Wir überbrücken den Zeitunterschied mit unserem „Overlap Support System":

1. Goldene Stunde: E-Mails vor 13:00 Uhr (MEZ) erhalten taggleiche Antworten.

2. Garantie: Allgemeine Anfragen innerhalb von 24 Stunden; RFQs innerhalb von 48 Stunden.

3. Dringend: Echtzeit-Kommunikation über WhatsApp für betriebliche Notfälle.

Wir unterstützen mehrsprachige Kommunikation für HQ und Guides:

Hauptsprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Koreanisch.

Weitere: Italienisch, Spanisch auf Anfrage verfügbar. Alle Dokumente in Ihrer bevorzugten Sprache.

Wir bieten rationale und flexible Bedingungen:

Zahlung: 30% Anzahlung (90 Tage vorher), 70% Rest (30 Tage vorher). (Verhandelbar für Langzeitpartner)

Stornierung: Volle Rückerstattung >30 Tage; 70% Rückerstattung 15-29 Tage; 50% Rückerstattung 7-14 Tage.

Höhere Gewalt: 100% Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung bei Naturkatastrophen/Pandemien.

Es gibt keine Mindestanforderung für den Partnerschaftsbeginn.

Wir bearbeiten alles von FITs bis zu Großgruppen (40+ PAX). Wir empfehlen tatsächlich, mit einer kleinen „Testgruppe" zu beginnen, um unsere Servicequalität zu erleben.

Ihr Projekt wird von unserem „HQ Control Tower"-Team verwaltet:

Cleve KIM (Senior PM): 8+ Jahre B2B-Erfahrung, Europa-Markt-Spezialist.

Muriel YANGA (Europa-Vertreterin): Französische Muttersprachlerin, Vertrieb & Verträge.

Dong Han LEE (Produktentwickler): Berg-/Abenteuer-Routenspezialist.

Aufgrund von NDAs können wir keine Kundennamen nennen, aber wir beweisen es mit verifizierten Kennzahlen:

1. Deutscher Outdoor-Spezialist A: 8+ Wandergruppen/Jahr / 100% Unfallfrei.

2. Europäische Luxusagentur B: VIP-Protokoll & High-End FITs / 100% maßgeschneiderte Reiserouten.

3. Französischer Themenreiseanbieter C: 2-jährige kontinuierliche Partnerschaft / Stabiler Betrieb von Kultur- & Gastronomie-Serien.